Canal telefónico:
Línea fija nacional: 01 8000 931 115 
Desde cualquier celular (601) 518 50 05
Correo electrónico: contacto@toyotacrédito.com.co
APP: TFS Colombia 

Tenemos disponibles para ti las siguientes opciones para que recalices el pago de la cuota de tu crédito:

Paga a través de nuestro botón de pagos ubicado en la parte superior derecha de nuestra página web. Da click en el botón y descubre una forma ágil y segura de pagar tu crédito.

Sucursales Digitales:
Banco de Occidente: Portal Transaccional
Banco Davivienda: Portal Davivienda
Bancolombia; Sucursal Virtual

Oficinas Bancarias: 
Banco de Occidente: Convenio 021415
Banco Davivienda: Convenio 1310077
Bancolombia: Convenio 92727 + Número de tu crédito

Para realizar el pago debes seguir los siguientes pasos:

1- Ingresar a la página Web Inicio | TFS-CO (toyotacredito.com.co) 
2- Dar clic en el botón de PAGOS (ubicado en la esquina superior derecha) 
3- Selecciona tu tipo de documento 
4- Ingresa tu número de documento de identidad
5- Da click en Ingresar 
6- A continuación podrás visualizar toda la información necesaria para el pago de tu crédito  
7- Si tienes varios créditos, selecciona el crédito que quieres pagar
8- Selecciona la opción de pago "PSE"
9- Da click en pagar y sigue las instrucciones

Claro que sí! A continuación te explicamos cómo hacerlo:

1- Haz el proceso que se describe en la pregunta "¿cómo puedo pagar la cuota de mi crédito desde la página web de Toyota Financial Services?"
2- Despliega la flecha roja que se encuentra al lado del número de tu crédito dando click sobre ella
3- Da click en el ícono de lápiz que se encuentra al lado derecho del cambio valor a pagar y da click en "Editar valor a pagar"
4- A continuación, se desplegará un menú que se llama "Ingrese el valor a pagar"
5- Allí deberás seleccionar la opción "Otro" y deberás ingresar el valor a pagar.

Ten en cuenta que si deseas hacer un abono para reducir el valor de tu cuota o el plazo de tu crédito, el valor a abonar debe ser superior al menos en 2.5 veces el valor de tu cuota. 

6- Cuando hayas ingresado el valor a pagar, da click en "confirmar"
7- Da click en "pagar" 
8- A continuación se desplegará un menú llamado "Abonos", allí podrás seleccionar el tipo de abono entre disminución de cuota o de plazo.
9- Da click en "pagar" y sigue las instrucciones

Se puede deber a dos razones principalmente, a continuación te explicamos:

1. Tiempo entre el desembolso y tu primera fecha de pago:
Para que la primera cuota tenga el valor habitual, deben pasar al menos 30 días desde que se desembolsa tu crédito hasta la fecha que elegiste para pagar. Si pasó más tiempo, se cobrarán intereses por esos días adicionales, lo que hace que la primera cuota sea un poco más alta.

2. Cobro del estudio de crédito:
En tu primera factura se incluye el valor del estudio de tu crédito de vehículo. Este cobro aparece una sola vez y lo puedes ver detallado en tu extracto y en nuestro tarifario disponible en la página web: Politicas Vigentes | TFS-CO

La composición de tu cuota puede variar según el plan que hayas escogido, pero siempre estará formada por los mismos componentes. Lo que cambia es la participación de cada uno. Tu cuota incluye:

1. Capital: Es el dinero que estás devolviendo del préstamo.
2. Intereses corrientes: Es el costo por el uso del dinero durante el mes.
3. Seguros: Solo aplican si los adquiriste o financiaste con Toyota Financial Services.
4. Cargos fijos: Corresponden a cobros administrativos, como por ejemplo, el estudio de crédito, el cual se cobra una sola vez en tu primera factura.

Para cancelar el total de tu crédito, debes solicitar en nuestros canales de atención un certificado de deuda total. Este documento incluye la liquidación completa de tu crédito con el valor actualizado a la fecha.

Con esta liquidación podrás saber exactamente cuánto debes pagar. Es importante que realices el pago únicamente dentro del rango de fechas que aparece en el documento.

Si el pago no se realiza en ese plazo, será necesario solicitar un nuevo certificado de deuda total.

Como parte del compromiso de Toyota Financial Services con el cuidado del medio ambiente, te informamos que todos los extractos de tu crédito serán enviados a la dirección de correo electrónico que hayas relacionado al momento de solicitar tu crédito. 

Si tienes algún inconveniente para recibirlos o necesitas actualizar tus datos, puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención.

Por seguridad, el extracto llegará cifrado. Para abrirlo, solo debes ingresar tu número de documento de identidad.
 

Ofrecemos diferentes planes de financiamiento con plazos que van desde 12 hasta 72 meses, según el crédito que mejor se ajuste a tus necesidades.

Para conocer en detalle nuestros planes, puedes consultar la sección “Planes y seguros” en nuestra página web. Planes financieros | TFS-CO

Si lo prefieres, también puedes usar nuestro simulador para calcular el valor aproximado de tu cuota y solicitar el acompañamiento de uno de nuestros ejecutivos especializados.

¡Sí! En Toyota Financial Services puedes solicitar financiación para la compra de un vehículo usado. Solo debes tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Si el vehículo es un Usado Toyota o un Usado Certificado Toyota, podrá tener hasta 12 años de antigüedad.
2. Si el vehículo es de otra marca diferente a Toyota, podrá tener hasta 10 años de antigüedad.

Recuerda que, en cualquiera de los casos, el vehículo debe ser comercializado a través de un concesionario de la red Toyota. Consulta nuestra red de concesionarios aquí: https://toyotacredito.com.co/red-de-concesionarios

¡No te preocupes! No necesitas solicitarlo. Una vez realices el pago total de tu crédito con Toyota Financial Services y este quede cancelado, daremos iniciaremos al proceso de levantamiento de prenda así como a reportar la novedad ante el organismo de tránsito a través del RUNT.

Este proceso puede tardar entre 6 y 9 días hábiles a partir de la fecha en que realices el pago final. Para garantizar que todo avance sin inconvenientes, ten en cuenta lo siguiente:

1. Verifica que tus datos de contacto estén actualizados (dirección, correo electrónico y teléfono). Si necesitas confirmarlos o modificarlos, puedes hacerlo en nuestros canales de atención.
2. Algunos organismos de tránsito no requieren carta física para el levantamiento de prenda (por ejemplo, Bogotá, Medellín y su área metropolitana). En estos casos, recibirás un SMS cuando puedas iniciar el trámite.
3. Si tu vehículo está matriculado en un organismo de tránsito que sí solicita carta física, esta será enviada a la dirección que tengas registrada dentro de los tiempos mencionados (6 a 9 días hábiles).

Si tienes preguntas adicionales o necesitas apoyo, estamos disponibles a través de nuestros canales de atención.

Lo primero que debes tener en cuenta es que en la carátula de la póliza están los datos de contacto de la aseguradora por si tienes alguna emergencia. Si no cuentas con esta información, puedes contactarnos a nuestra línea de atención y con gusto te brindaremos toda la información y el soporte que necesites para atender la novedad que hayas presentado con tu vehículo

A continuación, te dejamos los números de contacto de las aseguradoras con las que tenemos convenio, en caos de que decidas contactarlas por tu cuenta:

- Seguros MAPFRE
- Seguros Bolívar
- AXXA Colpatria

Antes de solicitar el endoso de tu póliza (Todo Riesgo o Vida), te invitamos a revisar los beneficios y coberturas que ya tienes con nosotros. En la sección de Políticas vigentes encontrarás las condiciones particulares de los seguros de Vida y Todo Riesgo. Si después de revisar esta información decides continuar con el endoso, sigue estos pasos:

1) Revisa nuestras políticas de endoso: En la sección de Políticas están publicadas las políticas de Endoso de Póliza Todo Riesgo y Endoso de Seguro de Vida. Te recomendamos leerlas antes de contratar una nueva póliza con la aseguradora de tu preferencia, ya que la póliza debe cumplir las condiciones establecidas en nuestras políticas.
2) Reúne los documentos necesarios
- Carátula de la nueva póliza.
- Comprobante de pago total.
- Solo para Seguro de Vida: adjunta el clausulado de preexistencias de la nueva póliza.
3) Envía tu solicitud por correo
Remite los documentos al correo contato@toyotacredito.com.co, indicando explícitamente si solicitas el endoso de tu póliza, o la renovación del endoso (si ya habías endosado antes).

Una vez hagas esto, daremos inicio a la revisión de los documentos y te estaremos dando respuesta a tu dirección de correo electrónico en 5 días hábiles.

Politicas Vigentes | TFS-CO

El Débito Automático te permite autorizar que debitamos cada mes de tu cuenta bancaria el valor de la cuota de tu crédito, de forma segura y sin trámites repetitivos.

Pasos para inscribirte
1) Diligencia el formulario: Descarga y completa el formulario de inscripción a Débito Automático disponible en nuestra sección de Información legal de la página web.

2) Envíanos tu solicitud por correo: Remite los documentos a contacto@toyotacredito.com.co indicando que deseas inscribir el Débito Automático. Adjunta:

- Formulario diligenciado y firmado.
- Certificación bancaria de la cuenta desde la cual se realizará el débito, con fecha de expedición no mayor a 30 días.

3) Fechas de corte y débito: Al activar el servicio, tu fecha de corte será el día 1 de cada mes. El débito se realizará el primer día hábil de cada mes.

4) Confirmación: Te informaremos la fecha de inicio del Débito Automático por correo electrónico y SMS.

Nota: Verifica en la web el formulario y el correo vigentes por si han sido actualizados.

Politicas Vigentes | TFS-CO